eSIMの使い方・マイページガイド
海外eSIMの設定手順と、ご購入後の確認・管理ができるマイページの使い方をご案内します。
eSIMの使い方（かんたん設定ガイド）
eSIMは、届いたQRコードを読み込むだけで設定できる「デジタルのSIM」です。物理SIMの差し替えは不要で、今お使いのSIMはそのまま残せます（デュアルSIM）。出発前にWi-Fi環境で入れておくのがおすすめです。
設定はかんたん3ステップ
ご購入後すぐ、QRコードと設定リンクがメール（とマイページ）に届きます。
出発前にWi-Fi環境で、QRを読み込む（iPhoneはワンタップリンクでもOK）。
現地に着いたら旅行用eSIMの「データローミング」をオンにするだけ。追加料金はありません。
📱 iPhoneでの設定手順
- Wi-Fiに接続した状態で、届いたメールを開きます。
- iOS 17.4以降なら、メール内の「ワンタップでインストール」リンクをタップ→画面の指示に従うだけで完了します。
- それ以前のiOSは「設定 › モバイル通信（またはモバイルデータ通信）› eSIMを追加 › QRコードを使用」でQRを読み取ります。
- 追加した回線に分かりやすい名前（例：「旅行用」）を付けます。主回線（普段の番号）はそのまま残ります。
- 現地に着いたら「設定 › モバイル通信」で、モバイルデータを「旅行用」に切り替え、「データローミング」をオンにします。
🤖 Android（Pixel・Galaxy 等）での設定手順
- Wi-Fiに接続した状態で「設定 › ネットワークとインターネット › SIM（またはモバイルネットワーク）」を開きます。
- 「SIMのダウンロード」または「eSIMを追加」を選びます。
- 届いたQRコードを読み取ります（または手動でアクティベーションコードを入力）。
- 画面の指示に従って追加し、回線に名前を付けます。
- 現地に着いたら旅行用eSIMをモバイルデータに設定し、「ローミング」をオンにします。
🗓️ いつから使えますか？（開通のタイミング）
- プランは「利用開始日」に指定した日、または現地で初めて接続したときに始まります。
- インストール（QRの読み込み）だけでは、まだ課金・日数は始まりません。出発前のWi-Fi環境で早めに入れておくのが安心です。
- 開始日を指定した場合は、その日から日数がカウントされます。
⏳ いつまでに使い始める必要がありますか？（アクティベート期限）
- プランごとに「購入からこの期間内に使い始める（アクティベートする）」という期限があります。
- この期限を過ぎると開通できなくなります。ご購入いただいたeSIMの具体的な期限は、マイページの各eSIMの詳細に表示します。
- 出発が先の場合でも、早めのインストール（設定）はOKです。課金が始まるのは「開始日」または「初回接続」からです。
🌏 現地に着いたら
- 旅行用eSIMの回線で「データローミング」をオンにします（多くの旅行用eSIMはローミング方式のため。追加のローミング料金はかかりません）。
- 一部の現地キャリア「ローカル型」eSIMはローミング不要の場合があります。届いた案内・プランの記載に従ってください。
- 主回線（普段の番号）のモバイルデータはオフにしておくと、思わぬ高額請求を防げます。電話・SMS・LINEはこれまで通り使えます。
❗ ご利用前の大切な注意
日本など出発国を含むプランは、ローミングをオンにすると日本にいる間に通信が始まり、渡航前に使い切ってしまうことがあります。出発までは旅行用eSIMの「データローミング」と「モバイルデータ」をオフにしておき、現地に着いてからオンにしてください。開始日を指定できるプランは、渡航日を指定するのが確実です。
QRの読み込み（インストール）だけでは課金は始まりません。日数・容量は「開始日」または「初回接続」から始まります。必要になるまで回線をオンにしないでください。
購入から一定期間内に使い始める必要があります（プランにより異なり、マイページに表示します）。期限を過ぎると開通できません。
帰国したら主回線のモバイルデータを元に戻してください。旅行用eSIMは端末の設定から削除できます。
つながらないときは
ネットにつながらない
①機内モードをオン→オフ ②端末を再起動 ③「設定」で旅行用eSIMが「モバイルデータ」に選ばれ「データローミング」がオンか確認、の順にお試しください。
アンテナは立つがネットが使えない
データ通信の回線（旅行用eSIM）が選ばれているか、APN（アクセスポイント）が自動設定になっているかをご確認ください。多くの場合は自動で設定されます。
「ローミング」と出るのが不安
旅行用eSIMは仕組み上ローミング表示になりますが、当社プランの範囲内であれば追加料金は発生しません。
容量を使い切ったら
日単位プランはその日の高速分を使い切ると翌日リセットまで低速になります。追加課金や停止はありません。マイページから1分で追加購入もできます。
帰国後は
返却・解約は不要です。端末の設定からeSIMプロファイルを削除すればOKです。
マイページでできること
📲【最初に・必須】ホーム画面に「アプリ」として追加
- ご購入後、まず PANAM をホーム画面に「アプリ」として追加してください（アプリストア不要）。QRの再表示・残量確認・追加購入が、アプリのように一発で開けます。
- iPhone（SafariでもChromeでもOK・iOS 16.4以降）：「共有」ボタン（□に↑）→ 下にスクロールして「ホーム画面に追加」→ 右上の「追加」。メールやSNSのアプリ内ブラウザでは出ないことがあるので、その時は「ブラウザで開く」で切り替えてください。
- Android・PC：画面に出る「追加」ボタン（またはブラウザの⋮メニュー→「アプリをインストール」）でワンタップ追加。
- ⚠️ 特にiPhoneは、ホーム画面に追加しないと残量アラートなどの通知が受け取れません（Appleの仕様）。トラブル防止のため、必ず最初に追加してください。
🔑ログイン（パスワード不要）
- ご注文時のメールアドレスを入力し、「メールでログインリンクを受け取る」を押します。
- 届いたメール内のボタンを開くと、そのままマイページにログインできます（リンクは15分間・1回のみ有効）。
- パスワードは不要です。メールが届かないときは迷惑メールフォルダもご確認ください。
🧾ご注文一覧
- これまでのご注文と、各eSIMの状態がひと目でわかります。
- 各注文の状態はステータスバッジで表示されます（下の「ステータスの見方」を参照）。
- 「QR・利用状況を見る」から、そのeSIMの詳細ページへ進めます。
📲QRコードの表示・インストール
- 詳細ページでQRコードを再表示できます（他人に見せないでください）。
- iPhoneは「ワンタップでインストール」、Android等はQRの読み取りで設定できます。
- QR画像（PNG）のダウンロードや、手動入力コードのコピーにも対応しています。
📊データ残量・有効期限の確認
- 残りデータ量をバーで確認できます（対応プランのみ）。
- 開通日・有効期限・残り日数を表示します。使い放題プランには残量メーターはありません。
- 日別の使用量と、どの国で使ったか（対応国のみ）も確認できます。
👪家族と状態を共有
- 接続・データ残量・残り日数だけを見せる「見守りリンク」を発行できます。
- QR・コード・アカウントには一切アクセスできない、閲覧専用リンクです。
- いつでも取り消せます。ご家族の見守りにご利用ください。
🛡️あんしん返金保証の申請
- 対応端末で正しく設定してもつながらなかった場合、保証にもとづき返金を申請できます。
- 詳細ページの「あんしん返金保証」から、理由を選んで申請してください。
- 申請後の状況（確認中・承認・返金済み）もマイページで確認できます。
💬サポートへの問い合わせ
- 詳細ページの問い合わせフォームから、その注文について直接ご相談いただけます。
- どの注文かはこちらで分かるため、説明は不要です。
- ご返信はご登録のメールアドレス宛にお送りします。
🔔お知らせ通知（デフォルトはオン）
- 通知は既定でオンです。データ残量が少なくなったとき・期限が近いとき・eSIM発行時にお知らせします。
- 不要な場合は、ご注文一覧の一番下にある「オフにする」でいつでも停止できます。
- iPhoneではホーム画面に追加（PWA）すると通知を受け取れます（Appleの仕様）。
🏷️ステータスの見方
ご注文一覧の各eSIMには、現在の状態がバッジで表示されます。
- 入金待ち
- eSIMを準備中…
- 発行完了 — eSIM準備OK
- 返金済み（発行できませんでした）
- 期限切れ（未入金）