**2026年9月6日に、外務省海外安全ホームページと在オーストラリア日本国大使館の公式ページを確認して書いています。**警察への届出窓口の受付時間は州によって変わることがあるので、現地で公式サイトをご確認ください。

オーストラリアは比較的治安の良い国という印象を持たれがちですが、外務省海外安全ホームページによれば、日本と比較すると一般犯罪の発生件数は非常に多く、慎重な行動が求められる国です。とはいえ、ふつうに観光する分には過度に心配する必要はありません。万が一、財布やスマートフォンを盗まれてしまっても、警察への届出からパスポートの再発給まで、公式な手順に沿って進めれば確実に解決できます。今回は、その一連の流れを公的機関の一次情報から整理しました。

盗難・置き引きの被害は、まず現地警察へ届け出る

オーストラリアでの緊急通報は、警察・救急・消防すべてに対応する全国共通番号「000」です。命に関わる状況や進行中の犯罪でなければ、盗難の届出は各州警察の一般窓口（131-444）または最寄りの警察署で行います。

外務省海外安全ホームページには、州ごとの警察の連絡先が掲載されています。首都特別地域・ニューサウスウェールズ州・北部特別地域・クイーンズランド州・南オーストラリア州・タスマニア州・ビクトリア州・西オーストラリア州のいずれも、まず131-444にかけるか、州都の市外局番付きの窓口へ連絡する形になっています。

届出の際は、いつ・どこで・何を盗まれたかを具体的に伝えられるようにしておきましょう。パスポート番号やクレジットカード番号の控えがあれば、それも持参すると手続きがスムーズです。届出の受理番号や控えの書類は、保険金請求や次章で説明する大使館での手続きに必要になるので、必ず受け取って保管してください。

クレジットカードは、警察への届出より先にカード会社へ連絡する

盗難・紛失に気づいたら、警察への届出と並行して、すぐにカード発行会社の緊急連絡先へ電話しましょう。警察への届出はカードの利用停止そのものを行うものではなく、利用停止の手続きはカード会社でしか進みません。この2つを同時に進めることで、被害の拡大を防ぎつつ、正式な届出記録も残せます。

パスポートを盗まれたら、警察の届出を持って大使館・総領事館へ

パスポートそのものを盗まれた、あるいは紛失した場合は、警察の被害届（またはその控え）を先に取得したうえで、日本の在外公館へ向かう流れになります。在オーストラリア日本国大使館（キャンベラ）のほか、シドニー、メルボルン、ブリスベン、パースなどに総領事館があり、滞在している地域によって管轄が分かれます。

日本への直行便で緊急に帰国する必要がある場合、新規旅券の発給を待つ時間的余裕がないケースに限り、日本へ直行帰国する方だけが使える「帰国のための渡航書」を申請できます。新規旅券の発給には通常数日程度かかることが多い一方、帰国のための渡航書であれば多くの場合、より短い日数で発行されます。窓口は予約制になっていることが多いため、まずは電話かメールで連絡してから向かうと確実です。

時間外の緊急連絡は、豪州連邦警察のホットラインへ

外務省海外安全ホームページによれば、通常の州警察窓口の対応時間外については、豪州連邦警察（AFP）のホットライン（1800-813-784）が案内されています。深夜や早朝に緊急の相談が必要になった場合の窓口として、あらかじめスマートフォンに登録しておくと安心です。

なお、在留邦人向けに各在外公館が作成している「安全の手引き」にも、より詳しい地域別の情報が掲載されています。長期滞在の予定がある方は、出発前に目を通しておくとよいでしょう。

トラベルAIレスキューならどう助けるか

トラベルAIレスキューは、オーストラリアの警察・救急・大使館の連絡先を、国番号（61）付きですぐに電話できるようアプリ内に用意しています。また「財布を盗まれました」「パスポートをなくしました」といった内容を英語のカードで表示できるので、警察署の窓口で提示するだけで即座に状況を伝えられます。そして何より、AIが会話の内容から被害届の下書きや保険会社への連絡サマリーをその場で作成。パスポート番号やカード番号を端末内に保存しておけば、電波が届かない状況でも取り出して確認できます。SIMがつながらないときのオフライン診断も備えています。有人での対応や海外旅行保険とは違いますが、24時間いつでもあなたのトラブルに寄り添い、公的な窓口へ正しく、早くたどり着くための橋渡しをお手伝いします。（手続きはオーストラリアの警察・大使館の窓口で行ってください）

参照した情報源

• 外務省 海外安全ホームページ「オーストラリア 安全対策基礎データ」（更新日 2026年3月19日）．https://www.anzen.mofa.go.jp/info/pcsafetymeasure_071.html，（2026-09-06閲覧）．
• 外務省 海外安全ホームページ「オーストラリア 緊急時の連絡先」．https://www.anzen.mofa.go.jp/m/mbemergencycontactnum_071.html，（2026-09-06閲覧）．