FAQ・eSIMの使い方
海外eSIMの設定手順とよくあるご質問をまとめました。ご購入済みの方は マイページにログイン するとeSIMの確認ができます。
eSIMの使い方（かんたん設定ガイド）
eSIMは、届いたQRコードを読み込むだけで設定できる「デジタルのSIM」です。物理SIMの差し替えは不要で、今お使いのSIMはそのまま残せます（デュアルSIM）。出発前にWi-Fi環境で入れておくのがおすすめです。
設定はかんたん3ステップ
ご購入後すぐ、QRコードと設定リンクがメール（とマイページ）に届きます。
出発前にWi-Fi環境で、QRを読み込む（iPhoneはワンタップリンクでもOK）。
現地に着いたら旅行用eSIMの「データローミング」をオンにするだけ。追加料金はありません。
📱 iPhoneでの設定手順
- Wi-Fiに接続した状態で、届いたメールを開きます。
- iOS 17.4以降なら、メール内の「ワンタップでインストール」リンクをタップ→画面の指示に従うだけで完了します。
- それ以前のiOSは「設定 › モバイル通信（またはモバイルデータ通信）› eSIMを追加 › QRコードを使用」でQRを読み取ります。
- 追加した回線に分かりやすい名前（例：「旅行用」）を付けます。主回線（普段の番号）はそのまま残ります。
- 現地に着いたら「設定 › モバイル通信」で、モバイルデータを「旅行用」に切り替え、「データローミング」をオンにします。
🤖 Android（Pixel・Galaxy 等）での設定手順
- Wi-Fiに接続した状態で「設定 › ネットワークとインターネット › SIM（またはモバイルネットワーク）」を開きます。
- 「SIMのダウンロード」または「eSIMを追加」を選びます。
- 届いたQRコードを読み取ります（または手動でアクティベーションコードを入力）。
- 画面の指示に従って追加し、回線に名前を付けます。
- 現地に着いたら旅行用eSIMをモバイルデータに設定し、「ローミング」をオンにします。
🗓️ いつから使えますか？（開通のタイミング）
- プランは「利用開始日」に指定した日、または現地で初めて接続したときに始まります。
- インストール（QRの読み込み）だけでは、まだ課金・日数は始まりません。出発前のWi-Fi環境で早めに入れておくのが安心です。
- 開始日を指定した場合は、その日から日数がカウントされます。
⏳ いつまでに使い始める必要がありますか？（アクティベート期限）
- プランごとに「購入からこの期間内に使い始める（アクティベートする）」という期限があります。
- この期限を過ぎると開通できなくなります。ご購入いただいたeSIMの具体的な期限は、マイページの各eSIMの詳細に表示します。
- 出発が先の場合でも、早めのインストール（設定）はOKです。課金が始まるのは「開始日」または「初回接続」からです。
🌏 現地に着いたら
- 旅行用eSIMの回線で「データローミング」をオンにします（多くの旅行用eSIMはローミング方式のため。追加のローミング料金はかかりません）。
- 一部の現地キャリア「ローカル型」eSIMはローミング不要の場合があります。届いた案内・プランの記載に従ってください。
- 主回線（普段の番号）のモバイルデータはオフにしておくと、思わぬ高額請求を防げます。電話・SMS・LINEはこれまで通り使えます。
❗ ご利用前の大切な注意
日本など出発国を含むプランは、ローミングをオンにすると日本にいる間に通信が始まり、渡航前に使い切ってしまうことがあります。出発までは旅行用eSIMの「データローミング」と「モバイルデータ」をオフにしておき、現地に着いてからオンにしてください。開始日を指定できるプランは、渡航日を指定するのが確実です。
QRの読み込み（インストール）だけでは課金は始まりません。日数・容量は「開始日」または「初回接続」から始まります。必要になるまで回線をオンにしないでください。
購入から一定期間内に使い始める必要があります（プランにより異なり、マイページに表示します）。期限を過ぎると開通できません。
帰国したら主回線のモバイルデータを元に戻してください。旅行用eSIMは端末の設定から削除できます。
つながらないときは
ネットにつながらない
①機内モードをオン→オフ ②端末を再起動 ③「設定」で旅行用eSIMが「モバイルデータ」に選ばれ「データローミング」がオンか確認、の順にお試しください。
アンテナは立つがネットが使えない
データ通信の回線（旅行用eSIM）が選ばれているか、APN（アクセスポイント）が自動設定になっているかをご確認ください。多くの場合は自動で設定されます。
「ローミング」と出るのが不安
旅行用eSIMは仕組み上ローミング表示になりますが、当社プランの範囲内であれば追加料金は発生しません。
容量を使い切ったら
日単位プランはその日の高速分を使い切ると翌日リセットまで低速になります。追加課金や停止はありません。マイページから1分で追加購入もできます。
帰国後は
返却・解約は不要です。端末の設定からeSIMプロファイルを削除すればOKです。
よくある質問
🛒 購入前に気になること
eSIMって何ですか？SIMの差し替えは必要ですか？
本体に内蔵された「デジタルのSIM」です。届いたQRコードを読み取るだけで設定でき、物理SIMの差し替えは不要です。今お使いのSIMはそのまま残せます（デュアルSIM）。
自分のスマホは対応していますか？
eSIM対応かつSIMロックが解除された端末が必要です。iPhoneはXS以降（iOS 17.4以降ならワンタップ設定）、AndroidはeSIM対応の世界モデル（Pixel 4以降、Galaxy S20以降 など）が対象です。※機種により *#06# でEIDが表示されない場合がありますので、対応端末の確認は「端末情報」の記載も併せてご確認ください。
海外で買ったスマホ（海外版Pixelなど）でも使えますか？
ご注意ください。同じ機種名でも、販売地域によって対応バンド（周波数）が異なります。海外版の端末は、渡航先の通信会社の電波（バンド）に対応しておらず、つながらない・電波が弱いことがあります。また通信会社で購入した端末はSIMロックが解除されているかもご確認ください。ご不安な場合は、購入時に「返金保証（ベーシック／プレミアム）」の追加をおすすめします。万一つながらなくても、データ未使用なら申請だけで自動で返金されます。
本人確認（パスポート登録）は必要ですか？
多くの渡航先では不要で、QRコードを読むだけで使えます。ただし法律で登録が必要な一部の国・地域向けの商品では、本人確認が必要な場合があります。その商品には購入画面に「本人確認（登録）が必要」と表示します。
カード決済は安全ですか？
決済は Pay.jp が処理し、3Dセキュアに対応しています。カード番号が当社サーバーに保存されることはありません。
📶 購入後・現地での使い方
いつ・どこで設定すればいいですか？
出発前に自宅のWi-Fiで設定しておくのがおすすめです。日数のカウントは現地のネットワークに初めて接続した時点から始まるので、早めに入れておいても損はありません（日本にいる間は減りません）。なお、eSIMを端末に登録できる期限はご購入日から起算されます（期限は購入時に表示）。
電話番号やLINEはそのまま使えますか？
はい。eSIMはデータ通信用です。普段の電話番号・SMSはメインのSIMのまま使え、LINEなどのアプリもそのまま利用できます。
現地に着いたら何をすればいいですか？
設定済みのeSIM回線で「データローミング」をオンにするだけです。旅行用eSIMは仕組み上「ローミング」と表示されますが、追加のローミング料金はかかりません。
パソコンや家族とシェア（テザリング）できますか？
対応プランではテザリング／ホットスポットをご利用いただけます。ただしテザリングは通信量を多く消費するため、大容量プランをおすすめします。
容量を使い切ったらどうなりますか？
日単位プランでは、その日の高速容量を使い切ると翌日リセットまで低速（例: 128kbps）になります。完全に止まったり追加課金されたりはしません。マイページから1分で追加購入もできます。
つながらない・うまく使えなかったときは？（返金保証）
まず①機内モードのオン→オフ、②eSIM回線の「データローミング」がオンか、③通信会社の手動選択、をお試しください（多くはこれで改善します）。それでもつながらない場合、返金保証（ベーシック／プレミアム）にご加入であれば、マイページから申請するだけでOKです。データ未使用なら自動で承認され、すぐに返金手続きが始まります（メールのやり取りは不要です）。
旅行のあと、返却や解約は必要ですか？
不要です。eSIMはソフトウェアなので、帰国後に端末の設定からeSIMプロファイルを削除すればOKです。
お問い合わせ
ご購入前のご質問は、下のフォームからお送りください（メールでご返信します）。ご注文済みの方は マイページ からのお問い合わせがスムーズです。