🆘 海外トラブルが不安？ 盗難・急病・パスポート紛失・詐欺…その場で頼れるトラベルAIレスキュー。 詳しく見る **2026年9月11日に、タイ中央銀行（BOT）の発表報道とタイ国政府観光庁（TAT）日本事務所の公式情報を確認して書いています。**銀行ごとの補償条件や連絡先は変わることがあるので、出発前にカード発行会社の公式情報もあわせてご確認ください。
タイ旅行中にカード明細を見て、身に覚えのない請求に気づいても心配いりません。日本発行のクレジットカードには、名義人に重大な過失がない限り不正利用の損害を補償する仕組みがもともと備わっています。ただし、タイで「クレジットカード不正利用には中央銀行が5営業日以内の返金を義務づけている」という話を見聞きすると、つい「タイの銀行に連絡すればよい」と思ってしまいがちです。ここに落とし穴があります。そのルールは、タイの銀行が発行したカードを対象にしたものだからです。この記事では、日本発行のカードで実際に何をすべきか、タイ側の窓口がどこで何の役に立つのかを、公式情報の範囲で整理します。
まず電話するのはタイの銀行ではなく、カードを発行した会社です
不正利用に気づいたら、最初に連絡するのはカード裏面に書かれた発行会社の緊急ダイヤルです。日本のクレジットカード会社の多くは24時間対応の紛失・盗難専用窓口を持ち、海外からでも国際電話やアプリ経由で連絡できます。ここでカードを止めてもらい、身に覚えのない取引を伝えることが最優先です。タイの警察や銀行に不正利用そのものを止める権限はなく、止められるのはカードを発行した会社だけだからです。
タイ中央銀行の「5営業日返金」は、タイ発行カードへの指示です
タイ中央銀行（BOT）は2025年1月、バンコクのスクンビット地区でスパの利用後にカードが不正利用され高額な被害が出た事案を受け、タイ国内の銀行に対して、名義人に責任がないと判断された不正利用については5営業日以内に返金するよう指示しました。手数料や利息もカード名義人に負担させないという内容です。
これは心強いルールですが、あくまでタイの銀行免許のもとで発行されたカードに向けた指示です。日本の旅行者が持っているクレジットカードのほとんどは、日本のカード会社が発行し、日本の規制のもとで運用されています。したがって、このタイ側のルールが自分のカードに直接適用されると考えるのは早計です。実際に頼れるのは、自分のカードを発行した会社が持つ独自の不正利用補償です。日本国内で広く使われているクレジットカードも、名義人に重大な過失がなければ不正利用分を補償する規定を約款に置いているのが一般的なので、まずは発行会社に事情を伝え、補償の適用を確認してください。
観光警察1155番は、返金のためではなく「証拠」を作る窓口です
発行会社への連絡が済んだら、次に頼れるのがタイ観光警察のホットライン1155番です。「your first friend」を掲げる旅行者向けの窓口で、外務省海外安全ホームページによればバンコクでは日本語・英語で被害の状況を伝えられ、旅行者向けの被害届（ポリスレポート）を作成してもらえます。この届出そのものがカードを止めたり返金したりする手続きではありませんが、日本のカード会社や海外旅行保険へ不正利用を申告する際に、現地での届出記録があると手続きがスムーズになります。タイ国政府観光庁（TAT）日本事務所の案内でも、トラブルに遭った際の連絡先として1155番が紹介されています。
もう一つ、タイにはオンライン詐欺専用の窓口として「AOC 1441」（アンチ・オンライン・スキャム・オペレーション・センター）があります。ただしこちらは、タイ国内の銀行口座や電子ウォレットが絡む送金詐欺を主な対象としており、案内もタイ語が中心です。海外発行のクレジットカードが店舗やATMで不正利用された今回のようなケースでは、まず動くべきは発行会社であり、タイ側の届出は観光警察が窓口になると考えておいてください。
実用情報：連絡先のまとめ
- 観光警察（ツーリスト・ポリス、外務省によればバンコクは日本語・英語対応）：1155
- 緊急医療：1669
- カードを止める連絡先：カード裏面に記載の発行会社の緊急ダイヤル
明細はアプリやオンラインでこまめに確認し、不審な取引を見つけたらその場ですぐ発行会社に連絡する習慣をつけておくと、被害の拡大を防ぎやすくなります。
トラベルAIレスキューがこの場面でできること
トラベルAIレスキューは、タイの観光警察・救急・在タイ日本国大使館の連絡先をすぐに電話できるようアプリ内に用意しています。また「クレジットカードが不正利用されました」といった内容を現地語のカードで表示できるので、観光警察の窓口で提示するだけで即座に状況を伝えられます。そして何より、AIが被害の経緯の記録や保険会社・カード発行会社への連絡サマリーをその場で作成。カード番号や発行会社の緊急連絡先を端末内に保存しておけば、電波が届かない状況でも取り出して確認できます。SIMがつながらないときのオフライン診断も備えています。有人での対応や海外旅行保険とは違いますが、24時間いつでもあなたのトラブルに寄り添います。「あなたが公的窓口へ正しく、早くたどり着くための橋渡し」をお手伝いします。（返金の可否はカード発行会社の判断によります）
参照した情報源
- タイ中央銀行の指示を報じた記事「BOT orders banks to speed up refunds in credit card fraud cases」．Nation Thailand．https://www.nationthailand.com/business/banking-finance/40044989，（2026-09-11閲覧）．
- タイ国政府観光庁（TAT）日本事務所「タイ旅行中のトラブル支援サービス機関」．https://www.thailandtravel.or.jp/tat/trouble/，（2026-09-11閲覧）．
- 国際電気通信連合（ITU）「Anti Online Scam Operation Center: AOC」WSIS Prizes 2025．https://www.itu.int/net4/wsis/stocktaking/Prizes/Prizes/Details/17391527088386872，（2026-09-11閲覧）．
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